Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

1. Responsable du traitement

Sistemi Chiocciola srl (marque T-Block^®)
Via Piero della Francesca 50 — 52035 Monterchi (AR), Italie
N° TVA : IT01793230515
E-mail : [email protected]
Téléphone : +39 349 8652479

2. Données traitées et finalités

2.1 Navigation sur le site

Les systèmes informatiques qui assurent le fonctionnement de ce site collectent, dans le cadre de leur fonctionnement normal, certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles Internet (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, heure de la requête, pages visitées). Ces données sont utilisées exclusivement à des fins de sécurité et de statistiques agrégées anonymes, et sont supprimées dans un délai de 30 jours. Base légale : intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f, du RGPD).

Pour compter les visites, nous utilisons Cloudflare Web Analytics, qui mesure les pages vues de façon agrégée, sans cookies et sans profiler les visiteurs.

2.2 Formulaire de contact et demande de devis

Les données fournies volontairement (prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, message) sont traitées pour répondre à la demande. Base légale : exécution de mesures précontractuelles (art. 6, par. 1, point b, du RGPD). Conservation : 2 ans à compter du dernier contact, sauf obligation légale contraire.

2.3 Espace réservé (partenaires, revendeurs, professionnels techniques)

Pour l’inscription à l’espace réservé, nous collectons : prénom, nom, e-mail, entreprise, téléphone, fonction professionnelle et mot de passe (stocké sous forme de hachage bcrypt, illisible). Les données sont traitées pour fournir l’accès aux contenus réservés, gérer la relation commerciale et envoyer des communications de service. Base légale : exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b, du RGPD). Conservation : pendant toute la durée de la relation et jusqu’à 5 ans après la clôture du compte, sauf obligation légale contraire.

2.4 Cookies et technologies similaires

Le site utilise les cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Pour les cookies analytiques et marketing, veuillez consulter la Politique relative aux cookies. Le consentement peut être retiré à tout moment via le panneau de gestion des cookies.

2.5 Assistant du site (Piero della Francesca et Luca Pacioli)

Les pages en italien du site proposent un assistant automatique qui répond aux questions sur les produits T-Block^® à partir des contenus publiés sur le site et, pour les utilisateurs inscrits, de l'Espace réservé. L'assistant l'indique dès son ouverture, ne prend aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard, et ses indications sur les modèles et les capacités de charge sont des hypothèses à vérifier avec notre bureau technique.

Vos questions. Pour formuler les réponses, le texte de votre question est traité par un prestataire de services d'intelligence artificielle agissant en qualité de sous-traitant pour notre compte (art. 28 RGPD), qui ne l'utilise pas pour entraîner ses modèles. Afin d'améliorer et d'entraîner notre assistant, nous conservons le texte des questions sous forme anonyme : sans adresse IP, sans identifiant de conversation ou d'utilisateur, sans heure, après suppression automatique des noms, coordonnées et adresses. Merci de ne pas écrire de données personnelles inutiles. Les réponses ne sont pas conservées. Le registre anonyme est supprimé après 12 mois. Comme pour le reste du site, des données techniques de la requête sont enregistrées pour protéger le service contre les abus (voir 2.1). Base juridique : intérêt légitime à répondre et à améliorer le service (art. 6, par. 1, point f) RGPD).

Si vous demandez à être recontacté. Si vous choisissez de parler à notre bureau technique et donnez votre consentement, nous traitons votre nom, votre éventuelle société, le moyen de contact indiqué (téléphone ou e-mail), vos notes, les données du projet recueillies dans la conversation (type de structure, terrain, dimensions, localité, méthode de pose et, pour les utilisateurs inscrits, la charge indicative) et vos dernières questions, afin de vous recontacter au sujet de cette demande. Base juridique : consentement (art. 6, par. 1, point a) RGPD) et mesures précontractuelles prises à votre demande (point b). La demande nous parvient par e-mail et par une notification interne sur les téléphones de l'entreprise, qui ne contient aucune donnée personnelle. Si vous choisissez WhatsApp, c'est vous qui nous envoyez depuis votre application le message pré-rempli : la politique de confidentialité de WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) s'applique alors également. Conservation : 12 mois à compter de la demande, puis suppression automatique, sauf si la demande donne lieu à une relation commerciale (offre ou commande) : les durées du point 2.2 s'appliquent alors. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à [email protected].

3. Modalités du traitement

Les données sont traitées au moyen d’outils informatiques, dans le respect des mesures de sécurité prévues par le RGPD. Le site est hébergé sur des serveurs Aruba Cloud dans des centres de données situés en Italie (UE). L’authentification à l’espace réservé utilise des jetons JWT qui expirent au bout de 7 jours et sont transmis exclusivement via HTTPS.

4. Catégories de destinataires

Les données ne sont pas cédées à des tiers pour leurs propres finalités commerciales. Elles peuvent être communiquées :

• aux prestataires de services techniques (hébergement, e-mail) agissant en qualité de sous-traitants au sens de l’art. 28 du RGPD ;
• à Cloudflare, Inc., qui distribue le site (réseau CDN) et le protège contre les abus, notamment avec le service Turnstile sur les formulaires de connexion et d’inscription, en qualité de sous-traitant ;
• Le prestataire de services d'intelligence artificielle qui traite les questions posées à l'assistant du site (point 2.5), en qualité de sous-traitant ;
• aux autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.

Le site est distribué via le réseau de Cloudflare, Inc. (États-Unis), et les vidéos YouTube (Google) ne se chargent qu’au clic de l’utilisateur. Les éventuels transferts de données vers les États-Unis ont lieu sur la base du cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (art. 45 et 46 du RGPD).

5. Droits de la personne concernée

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, la personne concernée a le droit d’accéder à ses données, de les rectifier, de les effacer (« droit à l’oubli »), d’en limiter le traitement, à la portabilité des données, de s’opposer au traitement et de retirer son consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, il suffit d’écrire à [email protected]. Il est également possible d’introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données, le Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

6. Modifications de la présente politique

Le responsable du traitement se réserve le droit de mettre à jour la présente politique. Les modifications substantielles seront communiquées par e-mail aux utilisateurs de l’espace réservé. La version à jour est toujours disponible sur cette page, avec la date de la dernière révision.